Être un bon assistant signifie être préparé, efficace et bien organisé. En améliorant et en perfectionnant vos compétences en communication et en organisation, vous pourrez rapidement acquérir le statut de secrétaire expert(e) !
Période : 26 Juil-06 Août
Disponible en session spéciale à notre siège à Abidjan et en Intra sur site désiré
Cout : 950,000 FCFA par participant
LIEU : ABIDJAN
Public et Prérequis
Cette formation s’adresse à Toute personne chargée pour son propre travail et/ou pour celui d’autres, de classer et de gérer des documents papier ou électronique en grande quantité, tels que comptes-rendus de réunion, notes de suivi de projet, lettres recommandées, cahier des charges, études, plans….
Cette formation s’adresse aux profils suivants
• Secrétaires, assistantes et attachées de direction ou de gestion ;
• Assistantes administratives ;
• Responsables d’un pool secrétariat ;
• Professionnels du secrétariat..
Objectifs
• – S’insérer dans le nouvel esprit d’entreprise
• – Gérer efficacement toutes les tâches du secrétariat
• – Pratiquer l’accueil suivant le nouvel esprit d’entreprise
• – Maîtriser les clients ou visiteurs difficiles ou mécontents
• – Développer des relations de travail constructives
• – Exploiter de façon positive le tempérament et les habitudes particulières de son ou ses patrons.
• – Utiliser des techniques permettant une bonne communication
• – Maîtriser l’utilisation du téléphone professionnel
• – Gérer leur temps et l’agenda du patron
• – Choisir les systèmes de classement adaptés aux besoins
• – Maîtriser la rédaction des écrits professionnels
Programme
• Les Compétences de la Secrétaire
• L’Accueil
• Maîtriser votre Organisation Personnelle et l’Agenda de votre Patron
• La Communication Interpersonnelle
• La Communication Téléphonique
• Le Travail en Equipe
Classement et Rédaction Administrative
