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L’Assistant(e) de direction : compétence professionnelle et dynamique

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Période : 07-18 Août/ 20 Novembre-01 Décembre
Disponible en session spéciale à notre siège à Abidjan et en Intra sur site désiré

Cout : 1.200.000 FCFA / 1.828 Euros par participant
LIEU : Dakar

Public et Prérequis

  • Secrétaires,
  • Secrétaires de direction,
  • Assistantes de direction,
  • Attachées de direction
  • Personnel administratif,
  • Personnel des ressources humaines
  • Cadres dirigeants.

 

Objectifs

1.   Objectif général

Il s’agit de donner aux apprenantes les outils indispensables leurs permettant de s’approprier les techniques de gestion d’un secrétariat moderne et des relations interpersonnelles.                                  

2.   Objectifs d’apprentissage

A la fin de la formation, les participantes seront capables de :

  • Appréhender le processus de développement du métier de secrétaire.
  • Organiser le travail collaboratif.
  • S’approprier la plus-value transformationnelle du secrétariat.

Programme

Module 1 : RAPPEL : L’évolution du métier de secrétaire

  • L’origine du métier de secrétaire
  • Le processus de développement du métier
  • Les missions de l’assistante.

 

Module 2 : Les méthodes et les pratiques de management opérationnel du secrétariat : les relations interpersonnelles

  • La création d’un cadre d’échange permanent
  • Les règles de base du contrat de partenariat
  • Le déploiement des cahiers de charges ou fiches de postes
  • La gestion du temps et des priorités
  • Connaître le cadre de référence du patron
  • Comment gérer un « patron difficile »
  • La recherche de l’harmonie entre collègues.

 

Module 3 : Les méthodes et les pratiques de management opérationnel du secrétariat : la plus-value transformationnelle du secrétariat

  • Le développement personnel
  • Le pilotage des activités de management : l’ouverture d’esprit, l’anticipation, la prise d’initiative, la représentativité, la maîtrise de la bureautique, la rédaction administrative.
  • La prise du leadership du poste de travail.
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