Période : 11-22 Novembre / 17-28 février 2025 Disponible en session spéciale à notre siège à Abidjan et en Intra sur site désiré
Cout : 2.500.000 FCFA / 3.820 EUROS LIEU : PARIS
Public Cette formation s’adresse aux profils suivants • Dirigeants, membres des services comptabilité, crédit managers ou toute personne souhaitant acquérir les bons réflexes pour bien gérer le risque client.
Objectifs • Comprendre les enjeux de la Qualité • Savoir comment s’impliquer dans le Système de Management de la Qualité • Etre capable de mettre en œuvre les fondamentaux de la qualité dans l’administration publique
Programme • La notion de « qualité » • La démarche qualité dans l’administration publique • Le Système de Management de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement, • Le système de management de la qualité et l’administration publique • La norme iso 9001 et l’administration publique • La certification iso 9001 pour les administrations publique • La démarche qualité appliquée aux services
