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Management d’un pool de secrétariat

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Période : 22-23 Mai / 25-26 Septembre
Disponible en session spéciale à notre siège à Abidjan et en Intra sur site désiré

Cout : 200.000 FCFA / 306 Euros par participant
LIEU : Classe Virtuelle

Public et Prérequis

  • Secrétaires,
  • Secrétaires de direction,
  • Assistantes de direction,
  • Attachées de direction
  • Personnel administratif,
  • Personnel des ressources humaines
  • Cadres dirigeants.

Objectifs

  1. Objectif général

Il s’agit de donner aux apprenantes les outils indispensables leurs permettant de s’approprier les techniques de gestion d’un pool de secrétaires et des relations interpersonnelles.  

   2   Objectifs d’apprentissage

A la fin de la formation, les participantes seront capables de :

  • Appréhender le processus de développement du métier de secrétaire.
  • Dompter son leur environnement professionnel
  • Manager une équipe de secrétaires
  • Gérer le temps et les priorités.

Programme

Module 1 : L’évolution du métier de secrétaire

  • L’origine du métier de secrétaire
  • Le processus de développement du métier
  • Les missions de l’assistante.

 

Module 2 : Dompter son environnement professionnel

  • La connaissance de l’identité de l’employeur
  • La découverte du cadre de référence du patron (hiérarchie) : La création d’un espace d’échanges permanents avec le patron, le type de personnalité, le style de management et ses contraintes
  • Le déploiement de la fiche de poste ou cahier des charges.

 

Module 3 : Manager une équipe de secrétaires

  • La notion de chef
  • L’autorité
  • Les qualités du chef
  • Les relations entre les collègues secrétaires et avec les subordonnées
  • Les relations avec la hiérarchie : comment gérer un « patron difficile »
  • La gestion des conflits.

 

Module 4 : La gestion du temps et la hiérarchisation des priorités

  • La notion du temps
  • La hiérarchisation des priorités.
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